短い鉛筆、異物を詰めてしまった、削れなくなった（電動鉛筆削り器）
故障の原因となりますので、6.5cm以下の短い鉛筆や異物を絶対入れないで下さい。
また、実際に詰まっているのか不明な場合は、懐中電灯などで鉛筆挿入部内を照らして確認下さい。
「鉛筆が削れなくなった」というお問い合わせの原因の一つとして、異物の詰まりが確認されるケースが多くございます。
なお、木質鉛筆以外の軟らかい芯の色鉛筆（クーピーペンシル等）・鉛筆用アクセサリー・消しゴム等を誤って詰めてしまった場合は、保証対象外の対応とさせていただきます。
その際は、往復送料（（発送時：元払い／返却時：着払い）をお客様にご負担いただいたうえで、修理対応いたします。
※技術料、手数料は頂戴いたしません。
上記をご理解・ご了承のうえ、お客様相談室ページより、症状および送付日をご記入いただきお申し込みください。
修理品到着後、目安として２～６営業日以内に返送致します。
【異物挿入例】 鉛筆削り器の分解修理が必要になります。
鉛筆を削ると偏って削れる、削れ上がりが粗い
【偏り削れ・削れ上がりが粗い】
電動鉛筆削り器の場合： 鉛筆の挿入角度や、手の力の加減で削れ方が変わりますので、鉛筆
挿入口に対して、真っ直ぐに差し込んで削って下さい。
手動鉛筆削り器の場合： 鉛筆固定部分を真っ直ぐに引き出して止まる位置で、鉛筆を真っ直ぐに
差込み固定してから削って下さい。
鉛筆の芯が中心にない鉛筆（キャラクター物、廉価品など）もありますので、こちらも確認を
お願いします。また、鉛筆に使用されています木で、特にキャラクター物、廉価品などに使用
されています木は、削れ上がりが粗い傾向にありますので、ブランド品（例、三菱鉛筆、トンボ
鉛筆など）での確認をお願いします。
上記にて改善されない場合は、鉛筆削り器の何らかの不具合が考えられますので、お客様相談室
までお問合せ下さい。
鉛筆が先端まで削れない、空回りして削れない（電動鉛筆削り器の場合）
まずは、芯や異物が内部に詰まっていないかをご確認ください。色鉛筆、木質鉛筆以外のやわらかい芯の色鉛筆（クーピーペンシルなど）を削ると芯が折れやすく、芯詰まりの原因となります。
■ 芯・異物の除去方法
1. 鉛筆挿入口を下向きにし、本体を軽く振ってください。
2. 改善しない場合は、鉛筆挿入口を下向きにしたまま両手で本体を保持し、
机の上などに古布や雑巾を敷いた上で、本体を軽く落とす動作を2～3回繰り返してください。
上記方法で改善されない場合は お客様相談室までお問合せください。
【部品が外れてしまった場合】
保証期間外の場合は、往復送料をご負担いただける場合に限り、修理代は無償にて対応いたします。
その際は、弊社「お客様相談室」宛てに、送り状の備考欄へ**「着払い修理」**と明記のうえ、元払いにてお送りください。
修理品到着後、2～６営業日以内を目安に、着払いにて返送いたします。
※保証期間内の場合は、着払いでご送付いただき、返送は元払いにて対応いたします。
【部品が外れてしまった場合】
保証期間外の場合は、往復送料をご負担頂けるのでしたら、修理代無償にて対応させて頂き
ますので、弊社「お客様相談室」宛て送り状備考欄に「着払い修理」と明記の上、元払い
にて送付下さい。到着後、２営業日前後で着払いにて返送させて頂きます。（保証期間内
でしたら、着払いで送付頂き、元払いで返送させて頂きます）
鉛筆が先端まで削れない、空回りして削れない（手動鉛筆削り器の場合）
内部で鉛筆の芯が折れて詰まっていないかを確認下さい。
◾️確認方法
1.ハンドルの付け根にある周囲と色の異なるダイアル状のリングを、時計と反対周り（左周り）に
まわします。
2.削り刃部分を引き抜くことができます。※内部には渦巻き状の刃があります。作業の際は指や手を切らないよう充分ご注意のうえ、手先を保護して行なってください。
芯詰まりなど無く、改善されない場合は お客様相談室 までお問合せください。
鉛筆を削っている途中で止まってしまう。（電動鉛筆削り器）
連続で鉛筆を削ったり、鉛筆を差し込んだまま放置したりするとオーバーヒート防止機能が
作動し、モーターが停止することがあります。
停止した場合は、モーターの温度が下がるまで、しばらくそのまま置いてください。温度が下がると、再び使用できるようになります。
上記を行っても改善されない場合は お客様相談室 までお問合せください。
鉛筆は削れているのに削れ続ける（電動鉛筆削り器）
鉛筆が削れ上がると削れなくなる停止機能付きの設計ですが、軟らかい芯の筆記用鉛筆（2B,4B等）や色鉛筆、木質鉛筆以外の軟らかい芯の色鉛筆（クーピーペンシル等）などを強く押し込んで削ると、削れている途中で芯が折れてしまい、停止機能が正常に働かない場合があります。
なお、削れ続ける場合は鉛筆を強く押し込み過ぎているサインです。
削る際は、鉛筆を挿入口に対して真っ直ぐに差し込み、回転しない程度に軽く握り、自然に引き込まれるのに任せて、内部へ強く押し付けないようにご使用ください。
また、折れたり欠けたりした芯が停止機能部に引っ掛かり、修理が必要となる場合もありますので、ご注意ください。
ご不明な点がある場合は お客様相談室 までお問合せください。
まったく作動しない、削れない（電動鉛筆削り器）
1.電源コンセントが正しく差し込まれているか確認ください。
2.クズケースが奥まで正しくセットされているか､ご確認ください。
一度クズケースを外し、再度装着してください。
その際、クズケース奥に削りカスが堆積していないかご確認ください。
※削りカスが溜まっていると、クズケースが正しく装着できず、スイッチが入りません。
（充電タイプ）
1. 充電が不足していないかをご確認ください。
2. クズケースのフタがしっかりと閉まっているかご確認ください。